热点问题

问:为什么用IMEI号登录提示帐号不存在?如何激活设备?
答:设备没有激活则会提示帐号不存在,设备放上开通gprs流量的手机卡后会上传数据到coomix,系统会更加IMEI号自动注册,自动注册完成后使用IMEI登录即可。
酷米客上的设备是GSM制式的,不支持CDMA,WCDMA制式,只支持CMNET接入点。
有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据,移动的请拨打10086开通CMNET,联通的请拨打10010开通UNINET。
确认是否开通GPRS流量的简单方式:在有屏幕的手机放上流量卡后在信号标识里可以看到G或E字样。
另外有些设备有问题,恢复下出厂设置后就可以了。

另外有些设备烧软件的时候有问题没有烧到IMEI号或者烧错了,请查询真实IMEI号是否正确。D302/D302B/GS503的用PARAM#指令查询,返回为空或跟标签的不一致就是有问题的,请联系销售人员返厂维修。
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问:如何使用一个帐号查看多个设备的状态和位置信息?
答:具体请看coomix使用帮助说明
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问:登录平台后显示系统未检测到位置信息是怎么回事?
答:基站定位决取与基站和Google地图之间同步是否一致,有些新基站或移动后的基站在Google里面没有及时更新就会出现定不到位和发生漂移现象,只能等Google定期更新数据了。
另外有些军事基地附近可能定位功能给屏蔽了,或偏远地区无法定位。
可以尝试把设备拿出去走走,让他在不同的地方定位。
有gps功能的可以启动gps定位功能。
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问:请问基站(LBS)定位总是漂移到固定一个地方,而且距离太大,什么原因?
答:基站定位决取与基站和Google地图之间同步是否一致,有些新基站或移动后的基站在Google里面没有及时更新就会发生漂移现象,只能等Google定期更新数据了。
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问:如何使用coomix发送手照手贴?
答:到 手机酷米客 下载相关软件安装到你的手机,用注册的帐号登录后就可以使用了。
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问:请问在台湾,国外如何使用设备上传数据?
答:在国外的需要设置APN,以贝贝熊(GK301)为例发送短信指令:APN,666666,xxxx#修改
联通的APN短信指令为:APN,666666,UNINET#
移动的APN短信指令为:APN,666666,CMNET#
澳大利亚的Optus、台湾的Cellular、香港的SmarTone运营商短信指令为: APN,666666,internet#
其中xxxx根据不同地区的修改成对应的。
不用指令密码设备用APN,xxxx#修改
世界各国运营商APN接入点名称.pdf
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问:手机登录coomix查看位置网址是多少?
答:http://www.coomix.net/wap
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问:自己用手机号码注册了一个帐号,现在想绑定到设备的帐号要怎么弄?
答:先用自己注册的帐号登录进去,修改个人设置 把手机号清空,然后登录设备帐号修改个人设置即可。
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问:提示IMEI号重复,无法正常登录,请用米号登录是什么原因?
答:老来福手机在9月份之前恢复出厂设置时会重新注册一个米号,请用手机查询最新米号登录。
其它产品的可能是烧录的时候重复了,请联系相关人员处理。
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问:用设备上的手机号登录进去为什么看不到正确的位置?
答:设备上传定位数据和里面的手机号是没有任何关联的,可能是你用设备上的手机号注册的普通帐户登录的,普通帐户是ip定位一般位置是不准的,要查看设备位置请用设备IMEI号登陆,登录后可以修改用户信息,之后可以用米号和修改后的手机号作为设备的登录帐号。
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问:用IMEI号无法登录,设备上不了线,只有一个足迹点是什么原因?
答:用IMEI号无法登录最大原因是你的设备还没有上传过数据,只有在上传数据后才会自动注册一个帐号的,设备上不了线可能是你设备里面的卡不能上网,设备只支持CMNET接入点。
有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据,移动的请拨打10086开通CMNET,联通的请拨打10010开通CMNET。
只有一个足迹点可能是你激活的时候的卡是可以上网的,换成新卡后不能上网导致的。
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问:GPS卫星定位是什么意思?
答:GPS 是英文Global Positioning System(全球定位卫星/系统)的简称。
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问:LBS基站定位是什么意思?
答:LBS英文全称为Location Based Services,它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息.借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位和服务两大功能。
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问:在内定使用正常的设备漫游到香港后无法拨打设备里面的电话,但设备可以往外拨打?
答:有些设备需要判断是亲情号码才能接通电话,到了香港后来电显示的方式跟大陆的不一样导致无法识别是否为亲情号码,所以无法接通。拨出时是不识别亲情号码的可以正常拨出。
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问:GPS无法定到位(启动GPS成功但定不到位)是什么原因?
答:GPS无法定到位一般有以下两种情况:
1.在室内、大树下等没有GPS信号的地方,或在同一地方长时间不动。
2.给屏蔽了GPS定位的地方(例如军区附近,屏蔽了GPS的小区等)
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问:怎么确定已经启动卫星定位呢?
答:启动卫星定位之后看蓝色指示灯状态,快闪即搜索卫星中,常亮表示GPS已经定位,定位后20S会关闭搜索GPS信号,间隔半小时后自动重启GPS,周而复始的工作!
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问:启动卫星的方法?
答:GPS在户外空旷的地方才能定位;在室内、树荫、高楼下等无GPS信号或GPS信号弱的地方是无法定位的。而LBS在可以收到GSM信号的地方都可以定位。
启动卫星定位方法有几种:
平台点击启动GPS定位(只有带GPS的手机才有此图标)
(1)GPS定时激活;
(2)触发SOS紧急呼叫;
(3)发短信指令查询位置:DW WHERE# URL# 可激活GPS。
(4)电话查询,电话一接通(听到铃声)即挂机。
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问:什么时候才用卫星定位,有什么规律啊?
答:1、开机GPS工作,定位后GPS图标为静止状态(信号满格),20秒后关闭图标;如果不定位5分钟后关闭GPS,间隔30分钟自动启动GPS一次;
2、只有平台激活GPS及SOS报警激活GPS才是工作20分钟,其他激活都是定位后20S就关闭了,即使未定位,GPS也将在5分钟后关闭。
3、当GPS不工作时,转换为正常的LBS定位方式。
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问:常用指令有哪些?
答:(1)、定位查询指令:"DW"、"WHERE#"、"URL#"
"DW"指令:请求回复手机的中文地址;
"WHERE#"指令:请求回复手机最近一次的精确的经纬度位置信息;
"URL#"指令:请求回复手机最近一次的精确的网络链接的位置信息;
注意:"WHERE#"和“URL#"指令仅用于带GPS的手机上。
(2)、监听指令:monitor# 用于监听手机。
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问:返回ERROR:110是什么问题?
答:DW、WHERE#、URL#、MONITOR#指令只对亲情号码有效(非亲情号码发指令回复:ERROR:110)
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问:短信指令回复可参照以下范例:
答:SOS回复
LBS位置:
“紧急呼叫:广东省深圳市宝安区宝安大道(22.571,113.876)附近”
GPS精确位置(GPS版本):
“紧急呼叫:广东省深圳市宝安区宝安大道(N22.57040,E113.87806)”
DW回复
LBS位置:
“所处位置:广东省深圳市宝安区宝安大道(22.571,113.876)附近”
GPS精确位置(GPS版本):
“精确定位:广东省深圳市宝安区宝安大道(N22.57131,E113.87678) ”
WHERE#回复(GPS版本)
“Lat:N22.540532,Lon:E113.950512,Course:,Speed:0.3426,DateTime:10-11-18 18:39:54”
URL#回复(GPS版本)
http://maps.google.com/maps?q=N22.571490,E113.877103”
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问:为什么开着手机查不到足迹,显示离线状态呢?
答:1、看屏左上角是否有G字样。如果没有,应该是GPRS网络暂时不可用。
2、请查看手机GSM信号强度指示,是否为GSM信号导致GPRS断线,请转移到GSM信号良好的地点测试;
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问:手机刚充了话费,可是还是显示离线 是为什么啊?
答:1、重新缴费后,运营商会在24小时内重新开通你SIM卡的GPRS功能,请先确认GPRS是否已恢复;
2、确认GPRS已开通GPRS后,请重启手机。
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问:我的手机没有位置服务菜单,如何关闭GPRS,不耗流量?
答:如果要完全省去GPRS资费,最好致电运营商完全关闭GPRS功能,移动客服10086,联通客服10010
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问:一直向平台发信息手机是不是会发生费用?
答:会有移动收取的GPRS费用(建议开通GPRS套餐,5元包30M流量/月。)
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问:手机通的,怎么电脑上显示状态是离线啊?
答:确定卡已开通GPRS,若您是在通话,后台也会离线!
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问:为何只有“查看足迹”可以使用,而“查看位置”和“报警信息”都出现error#2032的提示呢?
答:清空浏览器缓存,如果还不行请升级浏览器插件flash player 到最新版本
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问:启动卫星后如何关闭?
答:1、启动卫星后,5分钟内定到位后20S后关闭GPS;
2、5分钟内没有GPS定位, 也会自动关闭GPS,间隔30分钟自动激活一次GPS,GPS最大搜索时间为5分钟。
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问:短信可以查经纬度位置,查中文地址不返回,无法登录平台,提示帐号不存在,是什么问题?
答:查中文地址不返回,无法登录平台,提示帐号不存在 说明该设备没有上传过数据到平台上,请确认SIM卡是否开通GPRS,且类型为CMNET,如果在其他设备正常请恢复出厂设置。
恢复出厂设置后正常仍然不正常,请确认设备IMEI号是否正确,若IMEI号不正确,则必须返厂处理。
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新手问题

问:如何开通GPRS套餐?
答:移动的申请5元套餐发送:GPRS5到10086,取消发QXGPRS到10086。同理申请20元套餐就发GPRS20到10086了。 申请后他会马上发个短信给你要在一小时内你发送Y回去确认开通,否则不开通。
查月结日发YE到10086。
中国移动的GPRS套餐资费政策,是由各个省的移动公司制定的。
广东移动最新GPRS套餐资费
日套餐:1元5M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 不封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
月套餐: 5元30M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
20元150M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
50元500M GPRS流量(仅含cmwap) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶 产生cmnet流量按1元/MB计算
100元1G GPRS流量(含cmwap和cmnet) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶
200元2G GPRS流量(含cmwap和cmnet) 超出部分或出省漫游1元/MB 500元封顶
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联通的发送短信代码:“GPRS05”到“10010”,开通5元包30M
其他的套餐可以把05改成15或40,80....
5元包30M、15元包100M、40元包300M、80元包500M、100元包1000M或200元包2000M

开通电信手机上网功能:发送KTLL5到10001即可开通5元包月30M的,超出部分按3毛1M计算。
发送QXLL到10001即可取消包月上网功能,下月生效。
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问:coomix是做什么的?
答:coomix是一个地图上的行为社区,提供地图上的手机微博,手机相册,手机定位真实位置。
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问:GPS卫星定位是什么意思?
答:GPS 是英文Global Positioning System(全球定位卫星/系统)的简称。
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问:LBS基站定位是什么意思?
答:LBS英文全称为Location Based Services,它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息.借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位和服务两大功能。
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问:有些设备一拨号就关机是什么原因?
答:拨号的时候电流很大,可能是电池没电了或者电池性能不好就会死机或者关机,也有可能是硬件有问题。
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问:如果上双卡,一个移动一个联通能不能让两个都上报数据?
答:双卡的设备只有卡1才能实现与后台连接的,卡2是与位置服务无关的
就是说只能用一个上传数据了。
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问:忘记密码该怎么办?
答:请到登录页面点击 忘记密码? 链接进入到自助重置密码页面。
注:必须设置了用户邮箱后才能使用自助重置密码功能。
没有设置邮箱的请在工作时间内拨打客服电话 0755-86638226(转8006) 核对相关信息后由管理人员重置密码。
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问:如何发送指令到设备上?
答:发送短信到设备上的手机号码即可,有些指令必须是设备上设定的亲情号码才能发送的。
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