热点问题

问:贝贝熊上只能放移动的卡吗?能同时使用联通的卡吗?
答:贝贝熊都是GSM制式的,不支持CDMA,WCDMA制式,只支持CMNET接入点。
有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据,移动的请拨打10086开通CMNET,联通的请拨打10010开通CMNET。
有些的卡只能开通wap接入点(例如北京的神州行)就无法正常使用了,请换其他类型的手机卡。
另外贝贝熊不能全面支持3G卡,有些3G无法正常接收短信指令,请使用普通卡。
无法接收短信还可能跟SIM通讯有关,有些卡回短信快些,有些卡回短信慢些。
回的慢些就有问题,短信没发出去,要发的内容就被清空了,导致发送失败。
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问:贝贝熊用短信设置亲情号码没有反应是什么原因?
答:如果确定指令正确原因是终端没有收到短信,部分3G卡在贝贝熊上不能接收短信请换普通卡,同时请确认贝贝熊上的卡短信是否满了。
如果不是上面问题,下面几种情况也有可能导致的无法收到短信:
1.有时候发送短信有延时情况,重新将贝贝熊开机,再重新发送设置短信,看能不能不收到。
2.把贝贝熊的手机卡放到普通手机看看能不能收到设置的短信,放到普通手机可以收到短信说明这张卡在贝贝熊上不能接收手机短信,请换张其他的卡试试看。
3.可能是在输入指令时逗号等在拼音模式下输入的全角逗号,终端无法识别为指令而当作一般的短信直接删除。
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问:为何有些设备用IMEI号无法登录?
答:请确保设备正常开启,确保设备上的电话卡有足够的余额,开通CMNET上网功能,核对IMEI号码是否正确。
如果上面方法还是不能登录请发送短信CXSZ,666666#查询设备上真实的IMEI登录。
如果没有返回IMEI号码或者登录时提示IMEI号码重复则说明设备的IMEI号有问题,请联系相关人员退换产品。
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问:网页上设置成空的亲情号码会清除掉原来设置的号码吗?
答:不会,要删除原来的亲情号码必须用短信指令的方式删除。
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问:贝贝熊返回的错误指令分别是什么含义?
答:错误ID对照表如下
ErrorId 含义
100 超出规定长度
101 数据超出范围
102 指令格式不正确
103 密码格式不正确
104 SOS电话数量超出系统最大支持个数
105 SOS电话为空
106 删除的SOS号码序号不正确
107 无此命令,检查指令字符串是否正确
108 无结束符,请以#号结束。
109 密码错误
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问:亲情号码查询手机位置时,短信发到儿童号码上,无回复信息?
答:查询指令 : WHERE,666666# 首先请确认查询指令是否正确。如果不正确,会回复短信:error。
其次,查询短信终端是否有收到,偶尔短信中心下发的短信会有延时。
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问:设置GPS间隔时间DSSJ,666666,,,30#指令返回Error 100是什么意思?
答:你可能是用旧版的说明书上的例子,中间多个了逗号,正确指令是DSSJ,666666,,30#
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问:贝贝熊可以拨打亲情号码,亲情号码无法拨打贝贝熊上的号码,是什么原因?
答:必须是亲情号码拨打贝贝熊上面的号码才能接通电话。也可能是贝贝熊上的号码没有开通来电显示功能,贝贝熊必须根据来电显示的号码判断是否是亲情号码才会接通。
可以换一个有来电显示的卡到贝贝熊上再用亲情号码拨打试试看,如果能拨通开通来电显示功能就可以了。
另外 IP号码、短号贝贝熊可以拨出外面的但外面的号码不能拨贝贝熊上面的号码。
解决办法:设置一个加IP号(如17951)、短号的亲情号码让贝贝熊可以拨出来,一个不加IP号、短号可以拨贝贝熊的号码。
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问:亲情号码可以设置什么类型的号码?能设置IP号码吗?
答:亲情号码可以设置手机号,固定电话(区号和号码连在一起),短号(必须是5位数以上的)和IP号码。
IP号码、短号贝贝熊可以拨出外面的但外面的号码不能拨贝贝熊上面的号码。
解决办法:设置一个加IP号(如17951)、短号的亲情号码让贝贝熊可以拨出来,一个不加IP号、短号可以拨贝贝熊的号码。
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问:网站上的手机号是不是要对应设备上手机卡的号码?
答:网站的手机号只是作为登录用的,跟设备上使用的号码没有关系。
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问:能够一个帐号查看多个设备的状态吗?
答:可以,具体请看coomix使用帮助说明
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问:查询位置和SOS报警发送的位置信息只有英文版的吗?
答:是的,具体含义如下。
例如 Lat:23d 5.1708m,Lon:E114d23.6212m,Course:120,Speed:53.02,Data Time:10-04-12 14:52:36
分别对应的是:纬度,经度,角度,速度,时间
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问:有卫星定位(GPS)常开功能吗?
答:没有,主要是考虑到是电池供电,卫星定位(GPS)常开,上传数据点多,卫星定位(GPS)搜星,耗电都很大。
卫星定位(GPS)功能开启后定到位就马上关闭上传一个点,如果5分钟内定不到位也自动关闭卫星定位(GPS)。
设置GPS休眠时间间隔为1分钟,GPS定到位后立即关闭,然后就立即打开定时器,1分钟后再次开启GPS定位,再关闭,这样在网页上看起来就是每分钟都上传一个GPS点了。
不过这个取决于GPS开启后是否能在1分钟内定到位,在2分钟内没有上传GPS数据则会上传LBS数据,如果在5分钟内定不到位会关闭GPS,1分钟后再开启GPS。
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问:能监听贝贝熊吗?
答:可以,任意手机发送监听短信指令:MONITOR,密码#至终端,终端将会回复短信OK,并拨打发送监听指令的手机号码,监听手机接通电话后即进入监听。
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问:为什么有些设备开启后用IMEI号无法登录?
答:请检查设备是否正常开启,设备上的卡是否能够上传数据--余额是否充足,是否开通GPRS功能等。
初次使用需要等待几分钟后才能登录。
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问:是否可以同时设置LBS和GPS上传时间间隔?
答:可以,如DSSJ,666666,2,30# 其中2表示LBS上传时间间隔,30表示GPS工作时间间隔。
由于在线时间为6分钟,所以为了避免经常出现离线请设置LBS上传时间间隔在3分钟以内。
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问:贝贝熊用短信设置回复:Error:107错误是什么原因?
答:Error:107表示无此命令,检查指令字符串是否正确,有可能是逗号和符号不正确(逗号要用半角的),另外指令的字母是区分大小写的。
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问:设置LBS上传间隔时间超过5分钟有什么问题吗?
答:系统默认是2分钟上传一次,一般开通GPRS后就有足够的流量,不需要重新设置。
由于在线时间为6分钟,所以设置超过5分钟可能在界面上会看到离线状态,无法正常下发指令。
离线后上传需要重新建立连接会导致延迟,上传间隔不一定是你设置的时间,所以为了在网络平台正常使用请设置间隔时间在5分钟之内。
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问:电子档使用手册链接地址在那里?
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问:请问在台湾,国外如何使用设备上传数据?
答:在国外的需要设置APN,以贝贝熊(GK301)为例发送短信指令:APN,666666,xxxx#修改
联通的APN短信指令为:APN,666666,UNINET#
移动的APN短信指令为:APN,666666,CMNET#
其中xxxx根据不同地区的修改成对应的。
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问:为什么可以设置亲情号码无法发送其他指令?
答:增加亲情号码的指令是没限制在亲情号码的,即任何号码都可以设置。
其他指令根据不同产品不同指令有亲情号码限制。
贝贝熊上的卡必须开通来电显示才能辨别亲情号码。
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问:为什么一天发了多个低电报警信息?
答:贝贝熊(GK301)机子中间关过机,然后电池还是低电,开机后又发低电报警短信。
另外设置多个亲情号码还可能一次就发送多条报警信息的。
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问:LBS基站定位是什么意思?
答:LBS英文全称为Location Based Services,它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息.借助互联网或无线网络,在固定用户或移动用户之间,完成定位和服务两大功能。
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问:贝贝熊机子可以设置白名单么?(也就是说除了快捷的4个亲情号码之外,能实现其他号码呼入的设置么?)
答:必须是亲情号码才能拨打
GK301的可以使用监听指令让贝贝熊回拨
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问:GK301,按SOS后,什么时候发送短信?
答:GK301的流程是 如果接听了,就不发短信的。
如果是一直都没人接听是会循环拨打三次才发送短信,只有没接听才去发短信的。
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问:GK301低电报警,sos报警短信内容里面的时间不是当前时间,显示一天前的时间是什么原因?
答:报警短信内容里面的时间是最后一次卫星定位的时间,如果报警的时候搜索不到卫星信号则使用上一次卫星定位的时间。所以有可能出现一天或者几天前的时间,这个时间只是对应卫星定位的时间没有实际意义。
在有卫星信号的地方的时间才能取到当时定位的时间。
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问:儿童机使用对SIM的要求?
答:(1)选用中国移动或中国联通2G的GSM 卡;
(2)必须开通来电显示、短信息功能;必须开通GPRS-CMNET业务(可选5元包30M流量套餐);
(3)关闭语音信箱、呼叫等待、呼叫转移功能;
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问:问:为什么用IMEI号登录提示帐号不存在?如何激活设备?
答:设备没有激活则会提示帐号不存在,设备放上开通gprs流量的手机卡后会上传数据到coomix,系统会添加IMEI号自动注册,自动注册完成后使用IMEI登录即可。
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问:为什么用IMEI号登陆酷米克提示:此设备未经授权使用平台功能,请联系你的经销商确认
答:淘宝低价机是非正常途径的货源,不能再使用酷米克平台,请联系您的经销商。
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问:设置亲情号码的方法
答:(1)平台添加亲情号码:在平台上线状态下,平台可以添加/替换/删除亲情号码,
登陆http://www.coomix.net/后点击亲情号码图标,可添加4个亲情号码。
(2)短信添加亲情号码:
设置4个亲情号码:手机发送短信指令SOS,A,电话号码1,电话号码2,电话号码3,电话号码4#至儿童机内SIM卡上,
设置第1个亲情号码:SOS,A,电话号码#
设置第2个亲情号码:SOS,A,,电话号码#
设置第3个亲情号码:SOS,A,,,电话号码#
设置第4个亲情号码:SOS,A,,,,电话号码#
亲情号码设置成功终端会回复0K至手机。
(3)删除亲情号码:发送短信指令SOS,D,电话序号1, 电话序号2, 电话序号3, 电话序号4#
删除第一个亲情号码:SOS,D,1#
删除第三个亲情号码:SOS,D,3#
删除多个亲情号码:SOS,D,1,3,4#
删除某个电话号码:SOS,D,电话号码#如SOS,D,13800138000#
删除成功,终端会回复OK至手机。
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问:关于儿童机设置家庭短号为亲情号的问题说明:
答:(1)、开通中国移动欢乐在线功能后,父母拨打长号或短号,儿童机接收到的是长号还是短号与本省移动运营商有关,因此可能导致设置的亲情号与儿童机接收到的不匹配,判为非法号而自动挂断。
(2)、例如在广东省,设置亲情号为长号,不论父母是拨打长号还是短号,儿童机接收的都是短号,与设置的号码不匹配,因此视该号码为非亲情号而挂断。而有的省份是父母拨打长号则儿童机接收长号,拨打短号则接收到短号,这些与运营商有关,因为这些不确定因素,终端在进行亲情号匹配时出现问题。
(3)、可以在设置亲情号前,使用其他手机验证本地对长号、短号的接收情况,再对儿童机的亲情号进行设置,以免误判。
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问:贝贝熊可以拨打亲情号码,亲情号码无法拨打贝贝熊上的号码,是什么原因?
答:必须是亲情号码拨打贝贝熊上面的号码才能接通电话。也可能是贝贝熊上的号码没有开通来电显示功能,贝贝熊必须根据来电显示的号码判断是否是亲情号码才会接通。
可以换一个有来电显示的卡到贝贝熊上再用亲情号码拨打试试看,如果能拨通开通来电显示功能就可以了。
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问:怎么快速查询中文位置?
答:前提是儿童机内的卡必须开通GPRS
(1)登陆http://www.coomix.net/;
(2)用已设置的亲情号码发短信指令DW至儿童机内的SIM卡上,终端会回复中文地址至亲情号码。
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问:儿童机来电模式如何切换?
答:待机状态下,先轻按“4”键,松开后再轻按“SOS”键,三秒内完成此动作,即可转换震动/铃声/静音三种模式。
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问:如何更改来电铃声?
答:用手机编写短信指令RING,铃声号#到儿童机的SIM卡上,铃声号的范围是1-10,例如,RING,2#指令表示选择第2个铃声作为来电提示铃声。
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问:如何设置铃声大小?
答:来电铃声的大小是默认的,不能修改,通话中通话声音大小可以调节,按1号键,增大音量;3号键,减小音量。
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问:怎样监听?
答:用亲情号码编辑MONITOR# 发至儿童手机内的SIM卡上, 回复OK后,会自动回拨你的电话进行监听。
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问:手机在充电时的状态是怎样?
答:低电, 红灯快闪; 充电,红灯常亮;电充满,红灯慢闪。 如果是电放空了,刚开始冲的充满时候指示灯是不闪的, 请耐心充电5个小时以上,激活电池就可以了。
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问:为什么定位不准?
答:基站定位属模糊定位,如果使用基站定位偏差会大一些,可能会到1-2公里,如果使用GPS定位,偏差就小一些10米左右,但室内没有GPS信号,需要在无遮挡物的室外激活GPS。
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问:手机开通了GPRS,还是无法GPS卫星定位?
答:你好,儿童机有两种,一种是单LBS定位,另一种的LBS和GPS双定位的请您确定您的手机是否有带GPS,只有带GPS的才能启动GPS卫星定位。
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问:能否关闭定位,不开通GPRS?
答:使用儿童机不开流量的话,隔半小时自动启动GPS一次,那儿童机就会隔半小时重启一次,建议你5月包月30M流量。
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问:贝贝熊用短信设置回复:Error:107错误是什么原因?
答:Error:107表示无此命令,检查指令字符串是否正确。
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新手问题

问:卫星定位和基站定位的点有什么区别?
答:卫星定位的是绿色的会闪动的,基站定位是蓝色不会闪动的。
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问:足迹播放中几个图标的意思是什么?
答:T是停留,E是结束,S是开始。
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问:其他帐号使用了我常用的手机号,想把手机号用到这个帐号来登录怎么办?
答:用原来帐号登录网页,在设置里把手机号码改为空的,然后再更新现在帐号的资料。
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问:网页上修改了密码,然后在发送短信的时候用网页上的新密码无法下发指令?
答:短信下发指令密码和网站登录密码是相互独立没有关联的,修改网站登录密码不会影响到短信下发指令密码。
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问:为什么拨打贝贝熊上的号码很久没有响铃?
答:拨打贝贝熊的号码前三声响铃是默认开启GPS的,三声响铃时间(10秒左右)后才会接通贝贝熊上的电话。
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问:为什么我用贝贝熊上的手机号码注册的米号后登录查看不到位置?
答:贝贝熊设备激活后系统会自动注册一个帐号跟贝贝熊上的手机号没有关系,使用IMEI号登录即可查看到。
用手机注册的是普通用户,没有精确定位的,需要加系统自动注册的帐号为好友才能看到设备的位置。
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问:实时监控页面多久更新一次位置信息?
答:网页上30秒更新一次(贝贝熊默认上传位置信息是2分钟),最后取到的位置显示在最新位置上,原来的位置会保留和足迹播放的效果一样。
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问:为什么拨打贝贝熊电话过很久才接通?
答:响铃三次之前挂机,认为是激活卫星定位,不会做响铃提示,立马挂机也可以激活卫星定位。
响铃三次以后才会拨打电话不激活卫星定位。
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问:可以修改设备的密码吗?设备密码和网站登录密码有什么关系?
答:不能,不提供修改设备密码的功能,修改后无法用网页下发指令。
设备密码是下发指令时用的,网站密码是登录网页时用的,两个密码是相互独立没有关联的。
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问:电池可以用多久?
答:24小时开着,理论上三天左右。
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问:设置GPS休眠指令实现是手机短信形式么,是的话发往何处?
答:是的,例如DSSJ,666666,,30#表示GPS定时时间间隔为30分钟。
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问:为什么用数据线充电时隔段时间设备会响铃一次?
答:贝贝熊连不上后台,即没有插卡,或者卡里没钱,都会隔段时间重启(1小时左右),如果是网络原因连接不上后台20分钟也会重启一次。
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问:有电子围栏的功能吗?
答:没有,目前没有这个功能。
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问:有上课隐身的功能吗?
答:没有,目前没有这个功能。
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问:贝贝熊是个什么样的产品?
答:贝贝熊儿童手机,外观可爱,深受小朋友的喜爱,带GPS与基站双定位的,超低辐射,远程监护,紧急呼叫,一键SOS;亲情号码、启动卫星定位这些都可以通过定位平台设置。
更多详细资料请访问 贝贝熊官方网站
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问:贝贝熊如何挂掉对方电话?
答:短按sos键可以挂掉电话。
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问:贝贝熊亲情号码能在平台上修改吗?
答:GK301的可以增加、修改亲情号码,但不能删除亲情号码,删除对应的亲情号码请发送短信指令例如:SOS,666666,D,1,3#表示删除1、3号键的亲情号码。
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问:在酷米客网站上,报警信息栏位,是不是儿童机只要按SOS键后,在这里就能看到记录?
答:按SOS键后首先会发生短信到亲情号码上,然后发送一条SOS报警信息到平台上,发到平台后在网站上可以看到。
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